Garantija ir aptarnavimas

Garantinio aptarnavimo atveju prašome susisiekti su mumis.

Kur pristatyti prekę?
Pristatykite prekę mūsų nurodytu adresu, pridėdami pirkimo dokumentą. Siekiant greitesnio garantinio aptarnavimo proceso, rekomenduojame susisiekti su vienu iš toliau nurodytų autorizuotų servisų, jei Jūsų prekės ženklas yra sąraše.

Kiek truks remontas?
Paprastai įrenginys suremontuojamas per 30 kalendorinių dienų, nebent reikia užsakyti atsarginę detalę iš gamintojo. Kai tik prekė bus paruošta, Jus informuos Jūsų vadybininkas arba servisas.

Kada gamintojo garantija negalioja?

1. Prekė turi mechaninių pažeidimų, atsiradusių dėl naudotojo veiksmų, įskaitant atvejus, kai juos sukėlė stichinės nelaimės, pavyzdžiui, audra, gaisras, potvynis ir kt. Tai taip pat apima atvejus, kai į įrenginį pateko pašaliniai objektai, pavyzdžiui, skysčiai, suodžiai ar vabzdžiai.
2. Prekė buvo pažeista dėl netinkamo montavimo, transportavimo ar sandėliavimo, taip pat tais atvejais, kai naudojimo metu nebuvo laikomasi naudotojo instrukcijoje nurodytų reikalavimų.
3. Naudojant įrenginį buvo naudojami nestandartiniai maitinimo šaltiniai, priedai, atsarginės dalys ar eksploatacinės medžiagos, kurios nėra sertifikuotos gamintojo, ir jų naudojimas sukėlė įrenginio gedimą.
4. Įrenginiui nebuvo atlikta privaloma techninė priežiūra (jei tokia numatyta).
5. Buvo bandyta remontuoti prekę savarankiškai arba remonto darbai buvo atlikti neautorizuotame servise, įskaitant manipuliavimą gamintojo garantine plomba arba serijos numeriu.
6. Įrenginys buvo naudojamas pramoniniais arba profesionaliais tikslais, nebent gamintojas tai aiškiai leidžia savo instrukcijose.

HEINNER

Didelės buitinės technikos aptarnavimo centrai. Dėl mažos buitinės technikos kreipkitės į pardavėją.

Latvija: TSC autorizuotas servisas
Telefono numeris: +371 67717060
El. paštas: serviss@tsc.lv
Interneto svetainė: www.tsc.lv
Darbo laikas: Pr–Pn 9:00–18:00

Lietuva: Emtoservis
Telefono numeris: +370 070044724
El. paštas: svc@emtoservis.lt
Interneto svetainė: www.emtoservis.lt
Darbo laikas: Pr–Pn 9:00–18:00

Estija: Sevi Kodukaubad OÜ
Telefono numeris: +372 63 66 525
El. paštas: info@sevi.ee
Interneto svetainė: www.sevi.ee
Darbo laikas: Pr–Pn 9:00–17:00